পলিসি

Refund Policy

FNF School এ আমরা সর্বোচ্চ মানের শিক্ষা ও সাপোর্ট প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল কোর্স সম্পূর্ণ ডিজিটাল পণ্য, একবার এনরোল করার পর কোর্সের কনটেন্টে তাৎক্ষণিক এক্সেস দেওয়া হয়। যেহেতু ডিজিটাল পণ্য ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়, তাই আমাদের রিফান্ড পলিসি সীমিত। তবে আমরা সর্বদা আমাদের শিক্ষার্থীদের স্বার্থ রক্ষায় সচেষ্ট।

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড পাওয়া যাবে

  • আপনি যদি একই কোর্সে ভুলবশত একাধিকবার পেমেন্ট করে ফেলেন।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই কোর্সে একাধিকবার এনরোল হয়ে যান।
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হলেও কোর্সে এক্সেস না পান।

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না

  • কোর্স শুরু করার পর মাঝপথে ছেড়ে দিয়েছেন।
  • ব্যক্তিগত কারণে কোর্স সম্পন্ন করতে পারেননি।
  • ইন্টারনেট সমস্যা বা ডিভাইস সংক্রান্ত সমস্যার কারণে কোর্স করতে পারেননি।
  • কোর্স কেনার পর মন পরিবর্তন হয়েছে।

📋 রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া

  1. 1support@fnfschool.com এ ইমেইল করুন অথবা WhatsApp এ +880 1919130859 নম্বরে মেসেজ করুন।
  2. 2বিষয়বস্তুতে লিখুন: "রিফান্ড আবেদন — [আপনার নাম]"
  3. 3ইমেইলে আপনার বিকাশ ট্রানজেকশন আইডি, নাম এবং সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন।
  4. 4আমাদের টিম ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার আবেদন যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
  5. 5আবেদন গ্রহণযোগ্য হলে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নোট: রিফান্ড আবেদন করার সময়সীমা পেমেন্টের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টা। এর পরে কোনো আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না। FNF School যেকোনো রিফান্ড আবেদন যাচাই করার এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

কোনো প্রশ্ন আছে?

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।